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景区电子门票系统在智慧景区的运用
作者:  来源:  点击量:2367  时间:2014-03-30  【返回列表】

景区电子门票系统在智慧景区的运用

图/文 成都铭智旅游策划管理有限公司 陈朝

目前,景区门票大都采用人工售票及景区入口人工检票的方式。由于采用人工方式,普遍存在报表统计速度慢,漏洞多,出错率高,劳动强度大等缺点。随着信息技术的发展,计算机网络和信息加密、识别技术也逐步应用到景点门票管理系统中来。电子门票自动售检票系统融计算机软件技术、电子技术、机电一体化技术于一体,具有超强的智能化功能。采用电子门票系统来实现整个景区售票、检票、票务统计等工作,实现了计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表,有效杜绝了漏票、伪票、复票、人情票及内部财务漏洞等不良现象。

而要通过什么渠道能使电子门票得到广泛运用呢?

一、随着现代网络的迅猛发展,移动智能手机的广泛普及,移动支付无处不在,原来依靠在计算机上才能完成的业务,现在完全在几亿部智能手机上实现,并且功能还能无限延伸。随着手机移动终端的普及,随时随地可以上网的话,旅游景区的管理及营销模式就会改变,新一代的年轻人就会成为智慧旅游者,他们主动性比较强,近乎自觉性,对权威的信赖更少,习惯于搜索信息,景区就会成为内容提供商,要通过移动客户端提供电子票务、互动解说、活动优惠,信息传播等全方位的服务。

由此,景区的管理带来了全新的挑战,景区的发展带来了全新的机遇。景区只能发展智慧化,才会有全新的发展。

二、在发展智能景区时,并不是拿来主义,要根据景区的现实情况,分布实施,稳妥前行。但景区必须从以下实用的几方面做起

1.网上订票

游客通过家中电脑网上订票、手机APP订票,游客可通过景区官网、淘宝和天猫网店,进行个性化预订,减少游客购买门票等待的时间;到了景区,还可以在自助售票机,自助换票机上获得有效的该景区门票,在景区检票口开通散客通道、团队客通道、无障碍通道、VIP通道,网上购票的游客只需通过扫描手机二维码即可从散客通道进入景区,方便游客快速入园;为确保手机上网的速度,景区实现免费WIFI全覆盖。这些方式能在景区运用,不仅方便游客,为游客提供个性化选择,而且为景区提供了详实的一手数据,方便景区人性化管理,为景区提供预案分析数据。

2.电子门票导览

游客在预订票是,扫描网站,门票,景区导视牌上的二维码,游客可以通过声音,视频,文章,图片,虚拟地图,定位搜寻等方式,全方位了解景区,同时,游客同景区深度互动,使景区的管理推上智能化服务时代。

3.电子门票营销

景区营销过去是动力激发,密集轰炸,耗费了大量的人力,物力,财力,不见得有效果,现在通过游客自己的终端设备---智能手机,景区与游客成了点对点的沟通,交流,每个手机号代表一个客户,要理解智慧旅游根本点是移动终端的加入,不能以为有网站、互动模块就是智慧旅游了,要从电子门票开始,考虑单独或联合开发手机APP,针对不同游客提供不同的设计,在网上创建常客计划,线上与线下互动起来。新一代年轻人很讲究重游,要激发他们的第二次旅游。”

智慧景区应该是综合性的,以游客为中心,提供各类的信息服务,让游客在到达景区之前就获得信息,尤其是动态信息。“智慧景区应该注重营销和对游客的服务,要让大多数游客感受到,包括上网的环境与游客获取信息的方式。要符合实际,景区线下的建设要完善,不要搞高大上的东西。

成都铭智--智慧景区的先导者。



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