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当景区管理遇上人情,到底该不该讲情面?
作者:  来源:  点击量:122  时间:2017-05-18  【返回列表】

   中国人崇尚中庸之道,素来讲究人情,讲究与人方便自己方便。所以在中国的景区中往往会出现“看在我们……关系上您就高抬贵手”“看在咱们……的情分上这次就算了”的事情。在景区管理中,如果一个景区在规章制度上讲“人情”,睁一只眼闭一只眼任由特殊人群搞特权,那迟早会酿成大祸。

 

  景区管理中人情和执行力是成反比例的,也就是说人情讲的越多,执行力就越差;执行力越强的景区人情就一定讲的少。当执行遇上人情的时候,受伤的如果是执行,再好的战略也发挥不出作用。

 

“其实,中国的很多景区都具有很好的战略,但是缺乏执行,很多好的战略因为遇到“人情”而不能得以实施”“景区的执行力靠的就是纪律”“中国景区要进行景区战略管理必须要具有良好的纪律”……可见,景区必须通过科学、完善、规范的管理制度来完善整体规划策略,员工必须按照制度的要求来规范自己的行为,杜绝“人情”现象,才能提高景区的执行力。从这里可以看出,执行力就是纪律,没有纪律就没有执行力,没有战斗力,没有纪律,再好的战略也无法实施。

 

  严格的制度和执行力是景区成功的保障

 

  为什么军人可以在商界创造如此多的奇迹?商业的神话取决于什么?那就是严格的制度、铁的纪律和不折不扣的执行力。在部队中,服从指挥、严格执行是军人的天职,任何一个人都不能违背上级的命令,即使需要献出宝贵的生命也在所不惜。在部队中谁犯了错误都要受到军法处置,人情只好靠边站,只有执行才是硬道理。

 

  景区要想成功,就要向军队学习,在规章制度制定出来以后,最重要的还是严格执行。俗话说“没有规矩不成方圆”,规矩就是我们心中的一把尺子,触犯了规矩就要受到应有的惩罚。景区中的制度不是摆设,如果因为一个人徇私枉法,那就会有无数的眼睛盯着,管理者宽恕一个人的错误,就会让更多人犯同样的错误,员工就更加难以管理,执行力也会随之下降。

 

  作为景区的管理者不仅要坚持正确的原则,维护公司的纪律,更要以身作则,严格执行。不论你为景区创造了多大的价值,不管你曾为景区贡献过什么,都不能游离于景区的规章制度之外。

 

  景区如何逃离“人情”的怪圈

 

  在景区中,总有那么一些难以管教的“刺头”员工,他们不仅狂妄自大,不把别人放在眼里,还藐视领导的权威,不断挑战景区管理的底线。这些人的不良行为不仅会导致团队工作效率下降,还会引起他人的效仿,对整个团队的工作环境会带来不良影响。

 

  怎样对待这些人?首先,不能因为“人情”而对此视而不见听而不闻,任由其发展。然后,针对不同情况制定出相应的管理办法,对那些有背景的员工,要与其保持若即若离的距离,寻找他们身上的闪光点加以褒奖,遇到他们犯了错,也决不可姑息纵容。对那些持宠而骄的员工要肯定他们为公司带来的利益,并给予他们应得的利益,但也要给他们讲明景区的规章制度。在制度面前人人平等,任何人都不能凌驾于景区的规章制度之上。

 

  景区的执行力与制度是相互促进的关系,如果景区没有形成科学化、制度化、系统化的管理,还存在着“人情”现象,会直接导致景区的执行力差,景区也会陷入被淘汰的厄运。

 

  在景区管理中,当执行遇上人情的时候千万不能“手下留情”,而应该以铁的纪律、严格的制度要求每一个执行者,这样才能使景区逃离“人情”的怪圈。



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