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国家5A级旅游景区创建要求
    中国国内旅游区(点)最高级别“AAAA”级(简称4A)将于今年10月将被要求更高、评定更细致的“AAAAA”级(简称5A)取代。5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系,其评定标准较4A级景区更加注重人性化和细节化,更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求,突出以旅客为中心,强调以人为本。目前,黄山等全国众多景区正全力向5A级旅游区这一国家顶级旅游精品景区荣誉发起冲刺。  
    中国现有187处国家级风景名胜区,其中黄山、泰山、九寨沟等16处风景名胜区被列为《世界遗产名录》。据业内人士介绍,在旅游行业,“十一五”的重点是提升产业素质,国家旅游局今年启动5A级旅游景区评定,目的就是要推选出一批质量过硬,在国际上具有竞争力,在国内真正成为标杆的旅游精品景区。  
    按照有关要求,创建国家5A级旅游景区主要围绕服务质量与环境质量、景观质量两项内容开展,其中第一项内容共分为8个大项、44个分项,总分1000分,第二项内容分为2个大项、9个分项,分值100分。5A级景区标准更注重景区的人性化和细节化。以服务质量和环境质量评分细则看,考核内容共分8项,包括旅游交通、游览安全、旅游购物、景区卫生、邮电服务、经营管理、游客满意率、资源和环境保护等。  
    从安徽黄山风景区的申报材料上,记者看到,景区如果要达到5A级景区标准,服务质量、环境质量评分细则(1000分)、景观质量细则(100分)、游客意见评分细则(100分)三项的分数分别不能低于950分、95分、90分。而4A级景区的得分要求只为850分、85分和80分。黄山管理部门已经将各项指标层层分解到各相关部门,确保黄山列入国家5A级旅游区。在原有各项要求的基础上,其中一项重要的工作内容就是合理地调整全山旅游公厕布局,将全山公厕改造成三星级,即所有的旅游厕所改造必须达到三星级宾馆公共区域卫生间的标准,改造工作将在今年8月前完成。旅游公厕,内部设计与外观坚持“以人为本”“与周围景观相协调”两大原则,不片面追求豪华,注重厕所的方便实用。厕所内一律配置热水器、冲洗器、安全扶手等装置,设置背景音乐,摆放绿色的盆栽,增加服务残疾人的设施。同时,黄山全山公厕将建成节水型健康厕所,注重生态环保。慈光阁等主要登山口和重点景区的公厕改造后,游人在入厕的同时不仅能欣赏到美妙的轻音乐,还可从专门设置的视屏上观看到黄山风光片和旅游信息。 
    在著名的佛教名山九华山风景区,管理部门把创建5A级风景旅游区与争创全国文明风景区有机结合,专门成立了创建5A级旅游景区创建工作领导小组,按照5A级旅游区(点)的新标准认真制定了创建工作实施方案:为给旅游车辆进山及游客观光提供交通安全保障与引导服务,九华山风景区从外部交通标识牌的设立、10公里盘山公路与景色防护栏的建设入手,狠抓基础设施建设。同时,按照标准对景区内的公共信息图形等进行清理整治,增设部分游客公共休息设施和观景设施;确保各类生活和建筑垃圾得到及时处理,景区空气、噪声等达到国家标准。  
    安徽省旅游局时林华副局长日前更表示,黄山风景区在创建国家5A级景区中,不仅会在人性化、细节上下功夫,在开发建设与自然景观和谐上下功夫,而且要在坚持标准、超越标准上下功夫,力争提炼出独具个性的黄山文化和黄山精神。  
    据了解,5A级景区创建目前在全国还是试点阶段,国家有关部门将严格控制申报数量,5A景区的评定还有许多条硬性标准,比如旅游景区的年接待海内外游人数必须达到60万人次以上,其中海外游客5万人次以上。  
    今年8月和10月,全国各省和国家有关部门将分别对申报5A风景区的各旅游区进行验收。



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